Page 29 - merged
P. 29
29 مهارت حل مسئله مقالات
سال / 22شماره - 1343جمعه 25تشهبیدرا 1394 آزاده رضازاده بخش سوم از مهارت های مقابله ای روانشناسی
az.rezazade@gmail.com
In touch with Iranian diversity بگیرم وگرنه اوضاع بدتر خواهد شد» به کارگیری این پاسخ سبب حل مسئله مهارتی است که شما می توانید در هنگام برنامه‌ریزی
تعارضات اساسی را مشخص و سپس فهرستی از اهداف خودتان اقدامات عجولانه و عاری از منطق خواهد شد که غالبا موقعیت برای برخورد با مشکلات زندگی از آن استفاده کنید .حل مسئله
Vol. 22 / No. 1343 - Friday, May 15, 2015 را تهیه کنید .اهداف به معنی انتظارات و دستاورد شما از حل و یک مهارت مقابله‌ای عملی است که از نظر روانشناختی هم مفید
فصل نهایی مشکل می‌باشد .اهداف و انتظارات از منظر معقول یا مشک لزا را بدتر خواهد کرد. است .استفاده از روش‌های حل مسئله موجب افزایش اعتماد به
منطقی بودن ،باید مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرند .در این مرحله، به جای این که به شیوه سرکوبگرایانه یا واکنشی به مشکلی پاسخ نفس شما می شود .وقتی شما بدانید که از مهارت های حل مساله
سیستم حمایتی که قبل تر بیان شد ،م یتوانند با ترغیب شما شما دهید ،بهتر است که اعتماد به نفس و شوخ طبعی خود را حفظ کنید و خوبی برخوردارید ،احساس توانمندی و تسلط در شما تقویت
برای اتخاذ نگرش عینی و در نظر گرفتن تمام جنبه‌های مسئله راه حل‌های مختلفی را مطرح کنید .فرایند حل مسئله شامل پنج گام می‌شود (هپنر ،هیلربراند .)1991،پژوهشگران دریافتند که افرادی
است :ادراک خویشتن ،تعریف مسئله ،تهیه فهرستی از راه حل‌های که با موفقیت مشکلات زندگی را حل و فصل م یکنند به این
مفید و موثر واقع شوند. مختلف ،تصمیم گیریر در مورد مناسب‌ترین راه حل ،امتحان کردن واقفند که غلبه بر مشکلات زندگی مستلزم تلاش و کوششش
-3تهیه فهرستی از راه حل‌های مختلف :در این مرحله است که
شما طرح‌های آلف ،ب ،ج و . . .را مشخص م یکنید .برای ایجاد راه حل انتخابی. شخصی است (بامگاردنر ،هپنر و آرکین.)1986،
طر حها و برنامه‌های خوب شما باید انعطا فپذیر باشید .قبل از -1ادراک خویشتن :قدم اول در حل موفقیت آمیز مسائل این است پیش از پرداختن به مراحل و گام های فرایند حل مسئله ،توجه شما را
انتخاب یک شیوه عمل ،بهتر است که تمام راه حل‌های احتمالی که این ادراک و باور را در خود پرورش دهیم که «من می توانم به سه نکته مهم جلب می‌کنم :اول ،اغلب افرادی که احساسدرماندگی
را بررسی کنید .هر طرح احتمالی را که مناسب‌تر است یادداشت مشکلم را حل کنم» .ادراک خویشتن مستلزم شناسایی نقاط قوت و و ناتوانی م یکنند ،به این دلیل است که به طور انعطاف‌ناپذیری تنها از
کنید .سعی کنید خلاق باشید و تا آنجا که م یتوانید راه حل‌های ضعف خویشتن است .با پذیرفتن نقاط ضعف و تکیه بر نقاط قوت و یک راه حل برای مشکلات مختلف زندگی استفاده م یکنند .وقتی این
زیادی را مطرح کنید ،به این ترتیب شما عقاید و ایده‌های زیادی را موفقیت‌های پیشین در برخورد با چالش‌های زندگی ،باور توانستن و راه حل موثر واقع نمی‌شود ،آنها راه حل‌های دیگر را امتحان نم یکنند.
در اختیار خواهید داشت که م یتوانید از طریق آنها اقدام کنید .راه به بیانی اعتماد به نفس انجام دادن کارها در ما تقویت می شود .مسئله نکته دوم این که گاهی استفاده از یک راه حل جدید و کاملا متفاوت
حل‌ها باید از ساده‌ترین و قابل اجراترین تا راه حل‌های پیچیده‌تر گشاهای موفق موقعیت مشکل زا را به عنوان بخشی از زندگی تلقی در برخورد با مشکلات زندگی بسیار سودمند و موثر است ،این امر
لیست شوند .در این مرحله نیز ،افراد حمایت کننده می‌توانند در بارش م یکنند و به این واقعیت واقفند که مقابله منطقی و آرام با چال شها، به خصوص در برخورد با دیگران صدق م یکند .بنابراین بعد از این
فکر ( )brain stormingو سیال سازی ذهنی به شما کمک کنند تا از مهمتر و بهتر از برخورد تکانشی و بدون فکر با مشکلات است .برای هرگاه در تلاش برای حل مشکلی در ارتباط با افراد دیگر ناتوان شدید،
چسبیدن به یک روش ثابت خودداری کنید و به دنبال خلق راه‌های ایجاد نگرش حل مسئله‌ای در خود باید بتوانید به خودتان بگویید: به یک کار غیر منتظره دست بزنید .منظور این نیست که به طرز
«بخشی از زندگی مواجهه شدن با مشکلات است ،وقتی با مشکلی خطرناک و مضری عمل کنید .با این حال ،خوب است به خاطر داشته
جدید باشید. مواجه می‌شوم باید آرام و خونسرد باشم و برای انتخاب بهترین راه حل باشید بهترین مسئله گشاها کسانی هستند که خلاقند و از زوایای
-4تصمیم‌گیری :پس از آن که وقت کافی برای تعریف مشکل و
بررسی راه حل‌های مختلف صرف کردید ،اکنون آماده‌اید تا درباره ممکن بر مهارت های حل مسئله خود تکیه می کنم». مختلف به مشکل م ینگرند.
یک شیوه کار تصمیم بگیرید .اگر از مشکلاتی که در پیش روی دارید، -2تعریف مسئله :اولین کاری که در مواجه شدن با یک تهدید یا نکته سومی که باید بدانید این است که حل مسئله نیازمند اتخاذ
شناخت کاملی داشته باشید و فهرستی از راه حل‌های مختلف نیز تهیه چالش م یتوانید انجام دهید ،شناخت دقیق مسئله است .این مرحله رویکردی فعال ( )Activeو نه منفعلانه ( ) passiveاست .دو سبک
کرده باشید ،تصمی مگیری بسیار ساده و آسان خواهد بود .برای این مستلزم تعریف عملیاتی از مشکل است .شرح کامل ماجرا با جزییات مقابله ای که در برخورد با مشکلات زندگی مفید نیستند ،عبارتند از:
کار یک نگاه اجمالی به پاسخ‌های احتمالی بیندازید ،کدام یک عملی‌تر کامل و عوامل زمینه ساز (افراد سهیم در ماجرا ،شرایط زمانی و مکانی پاسخ سرکوب گرانه ( )suppressive responseو واکنشی ()reactive
و امکان‌پذیرتر است؟ پس از انتخاب مناسب‌ترین پاسخ ،نتایج احتمالی و روانی شما در آن لحظه یا لحظه‌های بخصوص ،پاسخ یا پاسخ‌های
آن را پیش بینی کنید .به یاد داشته باشید که در بیشتر موقعی تها شما در مواجه با آن و )...به صورت مکتوب می‌باشد .مشکلات و و شتاب زده به مسائل.
فقط یک راه حل درست وجود ندارد .پاسخ‌های ما به چالش‌های یک پاسخ سرکوب گرانه مانند «به جای اینکه با فکر کردن به مشکلم
زندگی ،دارای نقاط قوت و ضعف هستند .اگر اولین انتخاب شما موثر اعصاب خودم را خراب کنم ،وقتم را صرف انجام دادن کار های دیگر
واقع نشد باید انعطاف پذیر باشید و طرح های دیگر را امتحان کنید. می کنم تا مشکلم را فراموش کنم» .اما باید توجه داشته باشید که
-5امتحان کردن راه حل های انتخابی :اگر راهکاری برای حل مشکل ذهن ما مشکلات حل نشده را به صورت موقعیت‌های نیمه تمام ثبت
انتخاب کرده اید موفقیت آمیز بود چه بهتر در غیر این صورت باید م یکند و تلاش برای فراموش کردن و اهمیت ندادن آنها بی‌فایده
مراحل حل مسئله را مجدداً مرور کنید .آیا مشکل را به درستی
شناسایی و تعریف کرده اید؟ آیا تمام راه حل های ممکن را در نظر است چون حل و فصل نگشت هاند.
گرفته اید؟ شما باید پذیرای همه راه حل ها باشید و همیشه به خاطر یک پاسخ واکنشی به مشکلات با نگرش‌های زیر مشخص م یشود:
داشته باشید که مهارت حل مسئله در کنار بکارگیری سایر مهارت «قبل از اینکه مشکل بدتر بشود هر چه سریعتر باید جلوی آن را
های زندگی (مهارت های ارتباطی ،مهارت کنترل خشم و )...قابلیت
اجرای بهتر و مطلوب تری خواهد داشت.
ﻏﻤﺨﻮار ﺑﺸﺮﯾﺖ ﺑﻪ اﺑﺪﯾﺖ ﭘﯿﻮﺳﺖ
مﻨﺼﻮره ﺟﻮدت )اﻧﺼاری( در تاریخ 8می 2٠15پس از عمری که دلسوزانه صرف خدمت به مردم ایران شده بود
درگذشت .او که در انجام وﻇایف مامایی در بیمارستان های زنان و حمایت مادران و شماری دیگر نمونه بود در تربیت و
هدایت فرزندان و همراهی با همسر از هیﭻ تلاشی فروگذار نکرد.
ﻧﺎﻣﺶ ﺑﻠﻨﺪ ،ﯾﺎدش ﮔﺮاﻣﻰ و رواﻧﺶ ﺷﺎد
اﺑﺮاهﯿﻢ اﻧﺼاری )هﻤﺴﺮ( ،آرزو ،ﻧﺪا و ﮐاوه )ﻓﺮزﻧﺪان(
29
سال / 22شماره - 1343جمعه 25تشهبیدرا 1394 آزاده رضازاده بخش سوم از مهارت های مقابله ای روانشناسی
az.rezazade@gmail.com
In touch with Iranian diversity بگیرم وگرنه اوضاع بدتر خواهد شد» به کارگیری این پاسخ سبب حل مسئله مهارتی است که شما می توانید در هنگام برنامه‌ریزی
تعارضات اساسی را مشخص و سپس فهرستی از اهداف خودتان اقدامات عجولانه و عاری از منطق خواهد شد که غالبا موقعیت برای برخورد با مشکلات زندگی از آن استفاده کنید .حل مسئله
Vol. 22 / No. 1343 - Friday, May 15, 2015 را تهیه کنید .اهداف به معنی انتظارات و دستاورد شما از حل و یک مهارت مقابله‌ای عملی است که از نظر روانشناختی هم مفید
فصل نهایی مشکل می‌باشد .اهداف و انتظارات از منظر معقول یا مشک لزا را بدتر خواهد کرد. است .استفاده از روش‌های حل مسئله موجب افزایش اعتماد به
منطقی بودن ،باید مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرند .در این مرحله، به جای این که به شیوه سرکوبگرایانه یا واکنشی به مشکلی پاسخ نفس شما می شود .وقتی شما بدانید که از مهارت های حل مساله
سیستم حمایتی که قبل تر بیان شد ،م یتوانند با ترغیب شما شما دهید ،بهتر است که اعتماد به نفس و شوخ طبعی خود را حفظ کنید و خوبی برخوردارید ،احساس توانمندی و تسلط در شما تقویت
برای اتخاذ نگرش عینی و در نظر گرفتن تمام جنبه‌های مسئله راه حل‌های مختلفی را مطرح کنید .فرایند حل مسئله شامل پنج گام می‌شود (هپنر ،هیلربراند .)1991،پژوهشگران دریافتند که افرادی
است :ادراک خویشتن ،تعریف مسئله ،تهیه فهرستی از راه حل‌های که با موفقیت مشکلات زندگی را حل و فصل م یکنند به این
مفید و موثر واقع شوند. مختلف ،تصمیم گیریر در مورد مناسب‌ترین راه حل ،امتحان کردن واقفند که غلبه بر مشکلات زندگی مستلزم تلاش و کوششش
-3تهیه فهرستی از راه حل‌های مختلف :در این مرحله است که
شما طرح‌های آلف ،ب ،ج و . . .را مشخص م یکنید .برای ایجاد راه حل انتخابی. شخصی است (بامگاردنر ،هپنر و آرکین.)1986،
طر حها و برنامه‌های خوب شما باید انعطا فپذیر باشید .قبل از -1ادراک خویشتن :قدم اول در حل موفقیت آمیز مسائل این است پیش از پرداختن به مراحل و گام های فرایند حل مسئله ،توجه شما را
انتخاب یک شیوه عمل ،بهتر است که تمام راه حل‌های احتمالی که این ادراک و باور را در خود پرورش دهیم که «من می توانم به سه نکته مهم جلب می‌کنم :اول ،اغلب افرادی که احساسدرماندگی
را بررسی کنید .هر طرح احتمالی را که مناسب‌تر است یادداشت مشکلم را حل کنم» .ادراک خویشتن مستلزم شناسایی نقاط قوت و و ناتوانی م یکنند ،به این دلیل است که به طور انعطاف‌ناپذیری تنها از
کنید .سعی کنید خلاق باشید و تا آنجا که م یتوانید راه حل‌های ضعف خویشتن است .با پذیرفتن نقاط ضعف و تکیه بر نقاط قوت و یک راه حل برای مشکلات مختلف زندگی استفاده م یکنند .وقتی این
زیادی را مطرح کنید ،به این ترتیب شما عقاید و ایده‌های زیادی را موفقیت‌های پیشین در برخورد با چالش‌های زندگی ،باور توانستن و راه حل موثر واقع نمی‌شود ،آنها راه حل‌های دیگر را امتحان نم یکنند.
در اختیار خواهید داشت که م یتوانید از طریق آنها اقدام کنید .راه به بیانی اعتماد به نفس انجام دادن کارها در ما تقویت می شود .مسئله نکته دوم این که گاهی استفاده از یک راه حل جدید و کاملا متفاوت
حل‌ها باید از ساده‌ترین و قابل اجراترین تا راه حل‌های پیچیده‌تر گشاهای موفق موقعیت مشکل زا را به عنوان بخشی از زندگی تلقی در برخورد با مشکلات زندگی بسیار سودمند و موثر است ،این امر
لیست شوند .در این مرحله نیز ،افراد حمایت کننده می‌توانند در بارش م یکنند و به این واقعیت واقفند که مقابله منطقی و آرام با چال شها، به خصوص در برخورد با دیگران صدق م یکند .بنابراین بعد از این
فکر ( )brain stormingو سیال سازی ذهنی به شما کمک کنند تا از مهمتر و بهتر از برخورد تکانشی و بدون فکر با مشکلات است .برای هرگاه در تلاش برای حل مشکلی در ارتباط با افراد دیگر ناتوان شدید،
چسبیدن به یک روش ثابت خودداری کنید و به دنبال خلق راه‌های ایجاد نگرش حل مسئله‌ای در خود باید بتوانید به خودتان بگویید: به یک کار غیر منتظره دست بزنید .منظور این نیست که به طرز
«بخشی از زندگی مواجهه شدن با مشکلات است ،وقتی با مشکلی خطرناک و مضری عمل کنید .با این حال ،خوب است به خاطر داشته
جدید باشید. مواجه می‌شوم باید آرام و خونسرد باشم و برای انتخاب بهترین راه حل باشید بهترین مسئله گشاها کسانی هستند که خلاقند و از زوایای
-4تصمیم‌گیری :پس از آن که وقت کافی برای تعریف مشکل و
بررسی راه حل‌های مختلف صرف کردید ،اکنون آماده‌اید تا درباره ممکن بر مهارت های حل مسئله خود تکیه می کنم». مختلف به مشکل م ینگرند.
یک شیوه کار تصمیم بگیرید .اگر از مشکلاتی که در پیش روی دارید، -2تعریف مسئله :اولین کاری که در مواجه شدن با یک تهدید یا نکته سومی که باید بدانید این است که حل مسئله نیازمند اتخاذ
شناخت کاملی داشته باشید و فهرستی از راه حل‌های مختلف نیز تهیه چالش م یتوانید انجام دهید ،شناخت دقیق مسئله است .این مرحله رویکردی فعال ( )Activeو نه منفعلانه ( ) passiveاست .دو سبک
کرده باشید ،تصمی مگیری بسیار ساده و آسان خواهد بود .برای این مستلزم تعریف عملیاتی از مشکل است .شرح کامل ماجرا با جزییات مقابله ای که در برخورد با مشکلات زندگی مفید نیستند ،عبارتند از:
کار یک نگاه اجمالی به پاسخ‌های احتمالی بیندازید ،کدام یک عملی‌تر کامل و عوامل زمینه ساز (افراد سهیم در ماجرا ،شرایط زمانی و مکانی پاسخ سرکوب گرانه ( )suppressive responseو واکنشی ()reactive
و امکان‌پذیرتر است؟ پس از انتخاب مناسب‌ترین پاسخ ،نتایج احتمالی و روانی شما در آن لحظه یا لحظه‌های بخصوص ،پاسخ یا پاسخ‌های
آن را پیش بینی کنید .به یاد داشته باشید که در بیشتر موقعی تها شما در مواجه با آن و )...به صورت مکتوب می‌باشد .مشکلات و و شتاب زده به مسائل.
فقط یک راه حل درست وجود ندارد .پاسخ‌های ما به چالش‌های یک پاسخ سرکوب گرانه مانند «به جای اینکه با فکر کردن به مشکلم
زندگی ،دارای نقاط قوت و ضعف هستند .اگر اولین انتخاب شما موثر اعصاب خودم را خراب کنم ،وقتم را صرف انجام دادن کار های دیگر
واقع نشد باید انعطاف پذیر باشید و طرح های دیگر را امتحان کنید. می کنم تا مشکلم را فراموش کنم» .اما باید توجه داشته باشید که
-5امتحان کردن راه حل های انتخابی :اگر راهکاری برای حل مشکل ذهن ما مشکلات حل نشده را به صورت موقعیت‌های نیمه تمام ثبت
انتخاب کرده اید موفقیت آمیز بود چه بهتر در غیر این صورت باید م یکند و تلاش برای فراموش کردن و اهمیت ندادن آنها بی‌فایده
مراحل حل مسئله را مجدداً مرور کنید .آیا مشکل را به درستی
شناسایی و تعریف کرده اید؟ آیا تمام راه حل های ممکن را در نظر است چون حل و فصل نگشت هاند.
گرفته اید؟ شما باید پذیرای همه راه حل ها باشید و همیشه به خاطر یک پاسخ واکنشی به مشکلات با نگرش‌های زیر مشخص م یشود:
داشته باشید که مهارت حل مسئله در کنار بکارگیری سایر مهارت «قبل از اینکه مشکل بدتر بشود هر چه سریعتر باید جلوی آن را
های زندگی (مهارت های ارتباطی ،مهارت کنترل خشم و )...قابلیت
اجرای بهتر و مطلوب تری خواهد داشت.
ﻏﻤﺨﻮار ﺑﺸﺮﯾﺖ ﺑﻪ اﺑﺪﯾﺖ ﭘﯿﻮﺳﺖ
مﻨﺼﻮره ﺟﻮدت )اﻧﺼاری( در تاریخ 8می 2٠15پس از عمری که دلسوزانه صرف خدمت به مردم ایران شده بود
درگذشت .او که در انجام وﻇایف مامایی در بیمارستان های زنان و حمایت مادران و شماری دیگر نمونه بود در تربیت و
هدایت فرزندان و همراهی با همسر از هیﭻ تلاشی فروگذار نکرد.
ﻧﺎﻣﺶ ﺑﻠﻨﺪ ،ﯾﺎدش ﮔﺮاﻣﻰ و رواﻧﺶ ﺷﺎد
اﺑﺮاهﯿﻢ اﻧﺼاری )هﻤﺴﺮ( ،آرزو ،ﻧﺪا و ﮐاوه )ﻓﺮزﻧﺪان(
29
