Odst\u0105pienie od umowy to wa\u017cna kwestia w prawie konsumenckim, kt\u00f3ra dotyczy sytuacji, gdy konsument podpisuje umow\u0119, ale chce j\u0105 potem rozwi\u0105za\u0107. W takiej sytuacji bardzo wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, jaki spos\u00f3b i w jakim terminie mo\u017cna skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje w tym zakresie wiele istotnych regulacji, kt\u00f3re warto pozna\u0107 dok\u0142adnie, aby m\u00f3c skutecznie korzysta\u0107 z tego prawa i chroni\u0107 swoje interesy jako konsument. W niniejszym artykule przyjrzymy si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owo temu zagadnieniu, opisuj\u0105c procedur\u0119 odst\u0105pienia od umowy oraz podaj\u0105c najwa\u017cniejsze terminy i warunki, jakie musz\u0105 by\u0107 spe\u0142nione, aby to prawo mog\u0142o zosta\u0107 skutecznie zrealizowane.<\/p>\n
<\/p>\n
Umowne prawo odst\u0105pienia od umowy to klauzula, kt\u00f3ra umo\u017cliwia konsumentom odst\u0105pienie od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza lokalem przedsi\u0119biorstwa, bez podania przyczyn. Okres na odst\u0105pienie wynosi 14 dni, a liczy si\u0119 od dnia dostarczenia towaru lub zawarcia umowy, w przypadku us\u0142ug. <\/p>\n
Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce umowa musi by\u0107 zawarta pomi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105, a wi\u0119c nie obejmuje um\u00f3w, kt\u00f3re zawieraj\u0105 dw\u00f3ch przedsi\u0119biorc\u00f3w. Ponadto, dla skutecznego odst\u0105pienia od umowy, towar musi zosta\u0107 zwr\u00f3cony wraz z dowodem zakupu, w stanie niezmienionym lub zminimalizowanym stopniu zmian. Z kolei przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 konsumentowi wp\u0142at\u0119 niezw\u0142ocznie, a w przypadku nieodst\u0105pienia przez konsumenta, mo\u017ce pobra\u0107 od niego koszty zwrotu towaru.<\/p>\n
Uzyskane informacje o umownym prawie odst\u0105pienia od umowy pozwol\u0105 Ci na \u015bwiadome zawieranie um\u00f3w i korzystanie z praw Konsumenta, a tak\u017ce uchroni\u0105 przedsi\u0119biorc\u0119 przed ewentualnymi karami.<\/p>\n
Prawo odst\u0105pienia od umowy to wa\u017cne narz\u0119dzie chroni\u0105ce konsument\u00f3w na rynku. Warto jednak wiedzie\u0107, kiedy przys\u0142uguje nam takie prawo, aby\u015bmy mogli go skutecznie wykorzysta\u0107. <\/p>\n
Umowne prawo odst\u0105pienia od umowy dotyczy wy\u0142\u0105cznie um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107, czyli przez internet, telefon lub poczt\u0119. Przys\u0142uguje ono konsumentom w ci\u0105gu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Wystarczy w tym czasie z\u0142o\u017cy\u0107 sprzedawcy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy, aby m\u00f3c bez \u017cadnych konsekwencji zwr\u00f3ci\u0107 produkt i otrzyma\u0107 zwrot \u015brodk\u00f3w. <\/p>\n
Pami\u0119tajmy, \u017ce prawa konsumenta s\u0105 istotne, a skuteczne ich wykorzystanie wymaga uwa\u017cno\u015bci i wiedzy na temat poszczeg\u00f3lnych przepis\u00f3w. Warto pom\u00f3c sobie przy tym porad\u0105 eksperta lub odpowiednim narz\u0119dziem, aby unikn\u0105\u0107 niepotrzebnych koszt\u00f3w i problem\u00f3w.<\/p>\n
Skorzystanie z prawa odst\u0105pienia od umowy to zawsze uprawnienie, kt\u00f3re powinno nam przys\u0142ugiwa\u0107 jako konsumentom. Decyduj\u0105c si\u0119 na t\u0119 opcj\u0119, musimy jednak spe\u0142ni\u0107 kilka warunk\u00f3w, kt\u00f3re wynikaj\u0105 z ustawy o prawach konsumenta. Oto, jakie s\u0105 najwa\u017cniejsze zasady:<\/p>\n
Kolejne wa\u017cne warunki to m.in. zwrot towaru w stanie niezmienionym ani uszkodzonym, p\u0142acenie za jego dostaw\u0119 z w\u0142asnych \u015brodk\u00f3w oraz zwrot pieni\u0119dzy przez sprzedawc\u0119 w terminie 14 dni od otrzymania naszego o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy. Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce w niekt\u00f3rych sytuacjach – np. gdy towar jest cz\u0119\u015bciowo uszkodzony lub nosi \u015blady u\u017cytkowania – sprzedawca mo\u017ce potr\u0105ci\u0107 koszt naprawy lub zmniejszy\u0107 zwracan\u0105 kwot\u0119.<\/p>\n
\n Przeczytaj te\u017c:<\/strong>\n<\/p>\n W przypadku niezadowolenia z zakupionego towaru lub potrzeby jego zwrotu, istniej\u0105 okre\u015blone terminy, w kt\u00f3rych mo\u017cna ubiega\u0107 si\u0119 o zwrot pieni\u0119dzy. Poni\u017cej przedstawiamy kilka przyk\u0142ad\u00f3w: <\/p>\n W razie niejasno\u015bci lub pyta\u0144 dotycz\u0105cych zwrot\u00f3w, warto skontaktowa\u0107 si\u0119 ze sprzedawc\u0105 lub zapozna\u0107 si\u0119 z regulaminem sklepu. Szczeg\u00f3lnie w przypadku sklep\u00f3w internetowych, wa\u017cne jest sprawdzenie, czy sprzedawca nie na\u0142o\u017cy\u0142 dodatkowych warunk\u00f3w zwrotu towaru, na przyk\u0142ad wymagania zachowania oryginalnego opakowania. Warto tak\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na spos\u00f3b zwrotu pieni\u0119dzy – niekt\u00f3re sklepy oferuj\u0105 zwrot na konto bankowe, a inne – na kart\u0119 kredytow\u0105 lub w postaci bonu zakupowego.<\/p>\n Odst\u0105pienie od umowy jest jednym z najpopularniejszych sposob\u00f3w zg\u0142aszania reklamacji przez klient\u00f3w. Jednak\u017ce, ka\u017cda sytuacja jest inna i nie zawsze mo\u017cna skorzysta\u0107 z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n Przede wszystkim, umowne prawo odst\u0105pienia od umowy nie jest dost\u0119pne we wszystkich przypadkach. Prawo to przys\u0142uguje tylko w przypadku zawierania um\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107 – czyli internet, telefon, itp. – lub poza lokalem przedsi\u0119biorcy, np. na targu. Poza tym, prawo to ma swoje ograniczenia – nie dotyczy ono mi\u0119dzy innymi us\u0142ug \u015bwiadczonych na specjalne \u017cyczenie klienta.<\/p>\n W przypadku odst\u0105pienia od umowy, prawa konsumenta s\u0105 chronione przez polskie prawo. Jest to kwestia bardzo istotna, poniewa\u017c pozwala to na ochron\u0119 interes\u00f3w klient\u00f3w zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. <\/p>\n Pierwszym i najwa\u017cniejszym prawem konsumenta jest prawo do odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny. Klient ma na to 14 dni, liczonych od momentu otrzymania towaru, aby zdecydowa\u0107, czy chce zachowa\u0107 produkt, czy te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 go do sprzedawcy. W przypadku odst\u0105pienia od umowy, sprzedawca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze za zakupiony towar oraz zwrot koszt\u00f3w wysy\u0142ki.<\/p>\n W przypadku, gdy chcesz odst\u0105pi\u0107 od umowy, musisz z\u0142o\u017cy\u0107 stosowne o\u015bwiadczenie. O\u015bwiadczenie to musi by\u0107 z\u0142o\u017cone na pi\u015bmie, co oznacza, \u017ce mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 je drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub tradycyjn\u0105 \u2013 za po\u015brednictwem poczty. Niemniej jednak, aby unikn\u0105\u0107 nieporozumie\u0144, zawsze warto pos\u0142u\u017cy\u0107 si\u0119 odpowiednio przygotowanym wzorem o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n Jednym z wa\u017cniejszych element\u00f3w o\u015bwiadczenia b\u0119dzie okre\u015blenie formy umowy, kt\u00f3r\u0105 chcesz odst\u0105pi\u0107. Ponadto, konieczne b\u0119dzie podanie danych osobowych \u2013 imienia i nazwiska, adresu zamieszkania czy adresu do korespondencji. W o\u015bwiadczeniu warto tak\u017ce zawrze\u0107 informacj\u0119 o przedmiocie umowy, kt\u00f3r\u0105 chcesz odst\u0105pi\u0107, a tak\u017ce dat\u0119 podpisania umowy oraz terminy, w kt\u00f3rych dokonano p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy to wa\u017cny dokument, kt\u00f3rego celem jest poinformowanie sprzedawcy o decyzji kupuj\u0105cego o rezygnacji z zawartej umowy. Warto wiedzie\u0107, \u017ce aby odst\u0105pienie od umowy by\u0142o skuteczne, o\u015bwiadczenie musi spe\u0142nia\u0107 okre\u015blone wymagania formalne<\/a>. Oto, jakie informacje musz\u0105 by\u0107 zawarte w o\u015bwiadczeniu o odst\u0105pieniu od umowy:<\/p>\n 1. Dane umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 kupuj\u0105cego <\/strong>\u2013 w o\u015bwiadczeniu musz\u0105 znale\u017a\u0107 si\u0119 pe\u0142ne dane osobowe osoby, kt\u00f3ra dokona\u0142a zakupu, czyli imi\u0119 i nazwisko oraz adres zamieszkania lub adres do korespondencji.<\/p>\n 2. Informacja o zawartej umowie <\/strong>\u2013 o\u015bwiadczenie musi zawiera\u0107 dok\u0142adne informacje dotycz\u0105ce zawartej umowy, w tym dat\u0119 jej zawarcia, rodzaj towaru lub us\u0142ugi, ilo\u015b\u0107 zam\u00f3wionych produkt\u00f3w oraz koszt ca\u0142kowity zam\u00f3wienia.<\/p>\n 3. Zdecydowanie o odst\u0105pieniu <\/strong>\u2013 w o\u015bwiadczeniu nale\u017cy wyra\u017anie wskaza\u0107, \u017ce kupuj\u0105cy odst\u0119puje od umowy. Mo\u017cna tutaj u\u017cy\u0107 formu\u0142y „zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta odst\u0119puj\u0119 od zawartej umowy (…)”.<\/p>\n 4. Data <\/strong>\u2013 o\u015bwiadczenie musi by\u0107 opatrzone dat\u0105, kt\u00f3ra b\u0119dzie potwierdzeniem, \u017ce kupuj\u0105cy z\u0142o\u017cy\u0142 o\u015bwiadczenie w okre\u015blonym terminie.<\/p>\n 5. Podpis <\/strong>\u2013 o\u015bwiadczenie musi by\u0107 podpisane przez osob\u0119, kt\u00f3ra dokona\u0142a zakupu. W przypadku sk\u0142adania o\u015bwiadczenia drog\u0105 elektroniczn\u0105, podpis cyfrowy b\u0119dzie r\u00f3wnowa\u017cny z r\u0119cznym.<\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce przed z\u0142o\u017ceniem o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy warto sprawdzi\u0107, jakie s\u0105 terminy na z\u0142o\u017cenie takiego o\u015bwiadczenia oraz jaki jest spos\u00f3b przekazywania takiego dokumentu do sprzedawcy. Wystarczy kilka niew\u0142a\u015bciwie wype\u0142nionych rubryk, by ca\u0142a procedura sta\u0142a si\u0119 mniej skuteczna lub nawet niewa\u017cna. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z firm\u0105, u kt\u00f3rej dokonano zakupu i dostosowa\u0107 o\u015bwiadczenie do jej wymog\u00f3w.<\/p>\n Konsekwencje prawne niez\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy w terminie mog\u0105 by\u0107 powa\u017cne dla konsumenta, kt\u00f3ry zdecyduje si\u0119 na takie dzia\u0142anie. <\/p>\n Spowoduje to utrat\u0119 prawa do odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny, co mo\u017ce skutkowa\u0107 poci\u0105gni\u0119ciem konsumenta do odpowiedzialno\u015bci finansowej. Oto niekt\u00f3re z konsekwencji prawnych niez\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy w terminie: <\/p>\n Zapoznanie si\u0119 z konsekwencjami prawnej niez\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy w terminie jest istotne dla konsumenta, kt\u00f3ry chce mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce chroni swoje prawa w umowach zawieranych z przedsi\u0119biorcami. Pami\u0119tajmy zawsze o dok\u0142adnym czytaniu um\u00f3w oraz korzystaniu z prawa odst\u0105pienia bez podania przyczyny, zgodnie z ustanowionymi terminami.<\/p>\n Odst\u0105pienie od umowy sprzeda\u017cy, gdy towar zosta\u0142 ju\u017c dostarczony<\/strong><\/p>\n W przypadku, gdy towar zosta\u0142 ju\u017c dostarczony, mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy sprzeda\u017cy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Aby odst\u0105pi\u0107 od umowy, nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy w terminie 14 dni od dnia dor\u0119czenia towaru. O\u015bwiadczenie powinno by\u0107 z\u0142o\u017cone na pi\u015bmie lub w formie elektronicznej.<\/p>\n W przypadku odst\u0105pienia od umowy, zgodnie z prawem, zwr\u00f3cimy Ci ca\u0142\u0105 kwot\u0119, kt\u00f3r\u0105 zap\u0142aci\u0142e\u015b za towar, w tym koszty dostawy, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy. Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce jako kupuj\u0105cy jeste\u015b zobowi\u0105zany do zwrotu towaru w stanie niezmienionym, chyba \u017ce zmiana by\u0142a konieczna w granicach zwyk\u0142ego zarz\u0105du. Dodatkowym kosztem, jaki ponosi kupuj\u0105cy, jest koszt odes\u0142ania towaru do sprzedawcy.<\/p>\n Ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy \u2013 co to oznacza?<\/strong><\/p>\n Ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy to zapis, kt\u00f3ry daje klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji z zam\u00f3wionych towar\u00f3w lub us\u0142ug bez podawania przyczyny. Konsument, kt\u00f3ry dokona\u0142 takiej transakcji na odleg\u0142o\u015b\u0107 (czyli za po\u015brednictwem sklepu internetowego, telefonu, poczty itp.) ma 14 dni na podj\u0119cie decyzji. Okres ten liczy si\u0119 od momentu otrzymania towar\u00f3w lub podpisania umowy, w przypadku us\u0142ug.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Odpowied\u017a brzmi \u2013 tak, prawo odst\u0105pienia od umowy dotyczy zar\u00f3wno sprzeda\u017cy towar\u00f3w, jak i us\u0142ug. Dotyczy to przede wszystkim um\u00f3w zawartych na odleg\u0142o\u015b\u0107, czyli za po\u015brednictwem sklepu internetowego, telefonu, poczty czy poza lokalem przedsi\u0119biorcy. W przypadku us\u0142ug, spos\u00f3b odst\u0105pienia mo\u017ce by\u0107 jednak inny \u2013 konsument mo\u017ce na przyk\u0142ad z\u0142o\u017cy\u0107 odst\u0105pienie w formie pisma, a nie jedynie w formie elektronicznej lub telefonicznej.<\/p>\n W przypadku, gdy sprzedawca nie uwzgl\u0119dni\u0142 Twojego o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy, istniej\u0105 konkretne kroki, jakie mo\u017cesz podj\u0105\u0107, aby skutecznie za\u017c\u0105da\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy i odst\u0105pi\u0107 od umowy. <\/p>\n Poni\u017cej przedstawiamy kilka porad, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci w tej sytuacji: <\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce w przypadku nieuzasadnionego odm\u00f3wienia zwrotu pieni\u0119dzy przez sprzedawc\u0119 masz prawo z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do w\u0142a\u015bciwych organ\u00f3w oraz skorzysta\u0107 z innych dost\u0119pnych Ci \u015brodk\u00f3w prawnych. W takiej sytuacji warto skonsultowa\u0107 si\u0119 z prawnikiem lub organizacj\u0105 konsumenck\u0105.<\/p>\n Je\u015bli(chcesz) (chcesz) (musisz) skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, to musisz zachowa\u0107 kilka dokument\u00f3w, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 niezb\u0119dne w procesie zwrotu towaru.<\/p>\n Podsumowuj\u0105c, aby skorzysta\u0107 z prawa do odst\u0105pienia od umowy, musisz zachowa\u0107 dow\u00f3d zakupu, opakowanie produktu wraz z metkami i etykietami oraz korespondencj\u0119 z firm\u0105 lub sprzedawc\u0105. Zachowanie tych dokument\u00f3w i element\u00f3w mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 niezb\u0119dne, je\u015bli b\u0119dziesz chcia\u0142 skorzysta\u0107 z prawa do odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce zgodnie z prawem masz na to 14 dni. Przed wys\u0142aniem produktu zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na warunki zwrotu zapisane w regulaminie sprzedawcy, aby unikn\u0105\u0107 nieporozumie\u0144.<\/p>\n<\/div>\n W przypadku zwrotu produktu, umowne prawo odst\u0105pienia od umowy to zaledwie jeden ze sposob\u00f3w, by odzyska\u0107 pieni\u0105dze za towar. Oczywi\u015bcie, warunki zwrotu, jakie zdecydowa\u0142 sprzedawca, takie jak limit czasowy, stan towaru czy spos\u00f3b reklamacji, s\u0105 wymagane do spe\u0142nienia. Jednak\u017ce, istnieje kilka alternatywnych metod, kt\u00f3re mog\u0105 stanowi\u0107 pomocn\u0105 alternatyw\u0119.<\/p>\n 1. Zwrot towaru w sklepie \u2013 je\u015bli prawid\u0142owo zabezpieczy\u0142e\u015b oryginalne opakowanie i produkt nie by\u0142 u\u017cywany, masz prawo zwr\u00f3ci\u0107 towar w oryginalnym sklepie. W takim przypadku, sklep zwr\u00f3ci ci pieni\u0105dze w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania zwrotnej przesy\u0142ki.<\/p>\n 2. Opcja odes\u0142ania towaru \u2013 wy\u015blij towar do sprzedawcy kurierem lub poczt\u0105. Sprzedawca dok\u0142adnie zanalizuje stan towaru i zwr\u00f3ci ci pieni\u0105dze. W takim przypadku, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o przeczytaniu uwa\u017cnie regulaminu zwrot\u00f3w, w kt\u00f3rym okre\u015blone s\u0105 warunki dla przesy\u0142ek zwrotnych. <\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce na rynku istnieje wiele alternatyw zwrotu towaru, wi\u0119c zawsze upewnij si\u0119, kt\u00f3ry z nich najlepiej odpowiada twoim potrzebom. <\/p>\n Q: Co to jest umowne prawo odst\u0105pienia od umowy? Q: Jakie s\u0105 sposoby na wykorzystanie umownego prawa odst\u0105pienia od umowy? Q: Jakie s\u0105 terminy, w jakich mo\u017cna skorzysta\u0107 z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy? Q: Jakie s\u0105 skutki skorzystania z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy? Q: Jakie produkty i us\u0142ugi obj\u0119te s\u0105 umownym prawem odst\u0105pienia od umowy? Q: Czy istniej\u0105 jakie\u015b wyj\u0105tki, w kt\u00f3rych konsument nie mo\u017ce skorzysta\u0107 z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy? Dzi\u0119kujemy za przeczytanie tego artyku\u0142u dotycz\u0105cego umowy odst\u0105pienia od umowy na mocy ustawy o prawach konsumenta. Mam nadziej\u0119, \u017ce uda\u0142o nam si\u0119 odpowiedzie\u0107 na wszystkie Twoje pytania i wyja\u015bni\u0107 najwa\u017cniejsze zagadnienia zwi\u0105zane z tym tematem. Je\u015bli masz jakiekolwiek w\u0105tpliwo\u015bci<\/a> lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj si\u0119 z prawnikiem lub innym profesjonalist\u0105, kt\u00f3ry pomo\u017ce Ci zrozumie\u0107 kwestie zwi\u0105zane<\/a> z umowami odst\u0105pienia od umowy. Pami\u0119taj, \u017ce w przypadku zakup\u00f3w online masz prawo do odst\u0105pienia od umowy w ci\u0105gu 14 dni od daty otrzymania towaru. W\u0142a\u015bciwe zabezpieczenie swojego prawa do odst\u0105pienia od umowy pomo\u017ce Ci zminimalizowa\u0107 ryzyko niepotrzebnych wydatk\u00f3w i problem\u00f3w zwi\u0105zanych z zakupami. Dzi\u0119kujemy jeszcze raz za przeczytanie tego artyku\u0142u i \u017cyczymy Ci powodzenia w przysz\u0142ych transakcjach! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Zgodnie z ustaw\u0105 o prawach konsumenta, konsument ma prawo do odst\u0105pienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Aby skorzysta\u0107 z tego prawa, nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 pisemne o\u015bwiadczenie i zwr\u00f3ci\u0107 towar w stanie nienaruszonym. Sprzedawca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze w terminie 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia. Przeczytaj wi\u0119cej o tym temacie na naszym blogu.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"categories":[2171,2170,429,1097,2172],"tags":[2168,707,212,113,2169],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3833"}],"collection":[{"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3833"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3833\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/upadlosc123.pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
5. Jakie s\u0105 terminy zwrotu pieni\u0119dzy za zakupiony towar?<\/h2>\n
\n
6. Czy zawsze mo\u017cna skorzysta\u0107 z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n
\n
7. Czy moje prawa konsumenta s\u0105 chronione przez prawo w przypadku odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n
8. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy?<\/h2>\n
9. Jakie informacje musi zawiera\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy?<\/h2>\n
10. Jakie s\u0105 konsekwencje prawne niez\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy w terminie?<\/h2>\n
\n
11. Czy mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 od umowy sprzeda\u017cy, je\u015bli towar zosta\u0142 ju\u017c dostarczony?<\/h2>\n
\n
12. Czy ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy dotyczy tylko sprzeda\u017cy towar\u00f3w, czy r\u00f3wnie\u017c us\u0142ug?<\/h2>\n
13. Co zrobi\u0107, je\u015bli sprzedawca nie uwzgl\u0119dni\u0142 mojego o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy?<\/h2>\n
\n
14. Jakie dokumenty musz\u0119 zachowa\u0107, aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n
\n
15. Czy umowne prawo odst\u0105pienia od umowy jest jedynym sposobem na zwr\u00f3cenie towaru?<\/h2>\n
Pytania i Odpowiedzi<\/h2>\n
\nA: Umowne prawo odst\u0105pienia od umowy to prawo, kt\u00f3re przys\u0142uguje konsumentowi na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Pozwala ono na odst\u0105pienie od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza lokalem przedsi\u0119biorstwa w ci\u0105gu 14 dni bez podania przyczyny.<\/p>\n
\nA: Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy poprzez z\u0142o\u017cenie stosownego o\u015bwiadczenia na pi\u015bmie lub za po\u015brednictwem formularza odst\u0105pienia od umowy dost\u0119pnego na stronie internetowej przedsi\u0119biorcy. W przypadku sk\u0142adania o\u015bwiadczenia na pi\u015bmie, wa\u017cna jest data jego nadania.<\/p>\n
\nA: Konsument posiada 14 dni od daty zawarcia umowy na skorzystanie z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy bez podania przyczyny. W przypadku braku przekazania mu informacji o prawie odst\u0105pienia od umowy, termin ten zostaje przed\u0142u\u017cony do 12 miesi\u0119cy.<\/p>\n
\nA: Skorzystanie z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy oznacza, \u017ce umowa przestaje obowi\u0105zywa\u0107 i konsument jest zwolniony z wszelkich zobowi\u0105za\u0144 wynikaj\u0105cych<\/a> z niej. Przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 konsumentowi dokonan\u0105 przez niego p\u0142atno\u015b\u0107, w tym koszty dostarczenia towaru (chyba \u017ce konsument wybra\u0142 inny spos\u00f3b dostarczenia ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez przedsi\u0119biorc\u0119).<\/p>\n
\nA: Umowne prawo odst\u0105pienia od umowy obejmuje umowy zawarte na odleg\u0142o\u015b\u0107 i poza lokalem przedsi\u0119biorstwa. Dotyczy to mi\u0119dzy innymi zakupu towar\u00f3w i us\u0142ug za po\u015brednictwem internetu, telefonu, poczty, a tak\u017ce sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa (np. w trakcie spotka\u0144 z przedstawicielami handlowymi). Istniej\u0105 jednak wyj\u0105tki, w kt\u00f3rych nie przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia od umowy, np. w przypadku zakupu produkt\u00f3w wykonywanych na indywidualne zam\u00f3wienie konsumenta. <\/p>\n
\nA: Tak, istniej\u0105 okre\u015blone wyj\u0105tki, w kt\u00f3rych konsument nie mo\u017ce skorzysta\u0107 z umownego prawa odst\u0105pienia od umowy. Dotyczy to mi\u0119dzy innymi umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ugi, je\u015bli przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed wykonaniem us\u0142ugi, \u017ce po wykonaniu us\u0142ugi nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, a tak\u017ce umowy dotycz\u0105cej dostarczenia towar\u00f3w, kt\u00f3re ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter nie mog\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone lub szybko ulegaj\u0105 zepsuciu. <\/p>\n