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                     Microsoft Internet Explorer 3.01 
			pour Windows 3.1
                      LISEZMOI du Support technique
                             Avril 1997            
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                 (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997


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complémentaires à la documentation de Microsoft Internet Explorer 3.01.

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TABLE DES MATIÈRES
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Microsoft AnswerPoint
	Services d'information, Services Internet, Microsoft TechNet,
        Microsoft Fax Info Service, Microsoft Developer Network 
      
Support produit

	
Microsoft AnswerPoint
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Pour satisfaire les exigences en terme de support de nos clients, nous vous proposons Microsoft AnswerPoint.
Cette offre regroupe une gamme complète de prestations de support :

Les Services d'Information vous permettent un accès rapide, facile et gratuit (ou à très faible coût),
à toute notre information technique : Base de connaissance, liste des réponses aux questions techniques
les plus courantes sur l'utilisation de nos produits, utilitaires, drivers,...

Pour accéder à toutes ces informations et davantage encore, connectez-vous à :
- notre site Internet World Wide Web (http ://www.microsoft.com/france/support/),
- The Microsoft Network (MSN),

ou souscrivez à l'un de nos programmes d'information technique sur CD-ROM :
- Microsoft TechNet, destiné aux utilisateurs de nos produits Bureautique et Systèmes (0800 916 097),
- Microsoft Developer Network (MSDN) s'adressant aux développeurs (0800 909 129).

Le Support Standard Microsoft vous assure une assistance téléphonique (*) gratuite,
du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h (16h le vendredi), pendant :
- 90 jours (à compter du 1er appel) sur nos produits Home, Applications Bureautique et Systèmes d'Exploitation Personnels, 
- 30 jours (à compter du 1er appel) sur les versions en cours de commercialisation de nos Outils de Développement.
Pour en bénéficier, veuillez composer le 01 69 86 10 20

Le Support à l'Incident Microsoft vous garantit une assistance téléphonique,
du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h (16h le vendredi), pour chacune de vos demandes
ponctuelles de support sur l'ensemble de nos produits.
Ce service fait l'objet d'une facturation spécifique. Pour en bénéficier, veuillez composer le 01 69 86 10 20

Le Support Microsoft Priority, vous permettant de bénéficier d'une assistance prioritaire accessible
en continu toute la semaine, de 9h à 18h (17h le vendredi).
Cette offre se décline en fonction du niveau d'assistance souhaitée et du type de produits utilisés :
- Priority Desktop, couvrant nos Produits Home, Applications Bureautique et Systèmes d'Exploitation Personnels,
- Priority Development, destiné aux Développeurs,
- Priority Comprehensive couvrant la totalité de nos produits.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter par téléphone, le 01 69 86 44 88.


Support produit
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La liste des pays et des filiales Microsoft offrant un support 
après-vente pour les versions françaises est indiquée ci-dessous. 
S'il n'existe pas de filiale dans votre pays, veuillez contacter 
le vendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat de votre 
produit Microsoft. 

Pays				Numéros de téléphone
====				====================
Belgique			Microsoft NV Téléphone : (32) 2-730-3911 
				Fax : (32) 2-735-1609 CompuServe : 02-2150530 (GO MSBEN) 
				BBS : 02-7350045 (1200/2400/9600 bauds, 8 bits, 
				pas de parité, 1 bit de stop, émulation terminal ANSI)
				Support technique (francophone) : (32) 2-513-2268	

Canada				Microsoft Canada, Inc. Téléphone : (1) (905) 568-0434 
				Centre d'information : 1-800-563-9048 Tél. 
				Support technique : 1 (905) 568-3503 
				BBS du Support technique : 1 (905) 507-3022 
				Téléphone texte (TT/TDD) : 1 (905) 568-9641	

France				Microsoft France Téléphone : (33) 01 69 86 46 46 
				Télex : MSPARIS 604322F Fax : (33) 01 64 46 06 60 
				Tél. Support technique : (33) 01 69 86 10 20 
				Fax Support technique : (33) 01 69 28 00 28 
				Fax Info Service : 08 36 70 13 13	

Luxembourg			Microsoft NV Téléphone : (32) 2-730-3911 
				Service clients : (32) 2-7303922 
				CompuServe : (32) 2-2150530 (GO MSBEN) 
				BBS : (32) 2-7350045 (1200/2400/9600 bauds, 8 bits, 
				pas de parité, 1 bit de stop, émulation terminal ANSI) 
				Support technique (francophone) : (32) 2-513-2268	

Polynésie française 		Voir France	

Suisse				Microsoft SA Téléphone : (41) (1) 839 61 11 
				Fax : (41) (1) 831 08 69 
				Informations : Tél. : 155 59 00 
				Fax : 064 - 224294 Microsoft Info-Service, Postfach, 
				8099 Zürich 
				Prix, mise à jour, etc. : 01/839 61 11 
				CompuServe : 01/273 10 28 (GO MSEURO Microsoft Europe centrale) 				Support technique (francophone) : (41) (22) 738 96 88

