Sommaire

## Dépannage

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un fichier

- Attendez quelques minutes et réessayez. Il arrive que les serveurs soient trop occupés à un moment donné.
  - Vérifiez que l'URL a été correctement tapé.
  - Si vous utilisez un serveur proxy, vérifiez sa configuration.
  - Si d'autres applications TCP/IP, telles que la messagerie électronique et le transfert de fichiers FTP, ne fonctionnent pas, votre connexion réseau est peut-être la cause du problème.
  - Dans l'URL, remplacez le nom du domaine par l'adresse IP du serveur. Si le problème est résolu, cela peut signifier que votre serveur DNS (Service de nom de domaine) ne fonctionne pas.
  - Si vous utilisez un modem, vérifiez que la vitesse en bauds correspond aux spécifications du fabricant.

Pour les autres problèmes

- Vous trouverez les numéros de téléphone du Support produit dans le document en ligne Support.txt qui se trouve dans le même répertoire que vos fichiers de programme Internet Explorer.
- Si vous essayez de vous connecter à la page d'inscription d'un fournisseur de services Internet, contactez le support clientèle de ce dernier.